住房公積金制度是保障職工住房權益的重要民生工程，承載著千萬家庭的安居夢想。近年來，怒江州住房公積金管理中心始終堅持以人民為中心的發展思想，通過強化理論武裝、建強干部隊伍、優化政策供給、創新服務模式四項措施，讓住房公積金為民服務更有民生的溫度質感，切實把“服務暖人心”的理念落到實處。
強化理論武裝，踐行初心使命，提升為民服務的思想高度
思想是行動的先導。州住房公積金中心始終把思想政治建設擺在首位，以理論學習筑牢思想根基，以宗旨教育校準工作方向，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，深入學習貫徹黨的二十大和二十屆三中全會精神以及中央城市工作會議精神，組織干部職工通過學習黨的創新理論，深刻領會“房子是用來住的，不是用來炒的”工作定位，牢牢守住姓“公”的初心和解決住房問題的使命，更加注重以人為本，以推進住房公積金高質量發展為主題，以助力實現人民宜居安居為根本，將服務繳存人的理念貫穿工作始終，問需于民、問計于民，讓制度發展的成果更多更公平惠及人民群眾。
強化隊伍建設，樹立良好作風，加大為民服務的工作力度
政治堅定、業務精湛、作風優良是提升為民服務能力的重要保障。州住房公積金中心緊緊圍繞“基本業務+”要求，堅持“干什么學什么、缺什么補什么”，組織形式多樣、內容豐富、層次分明的業務提升行動，加強專業訓練，錘煉履職之能。持續開展“崗位業務練兵”“政策知識一口清”“服務禮儀”等提升活動，培樹更多崗位“知識通”。鼓勵優秀年輕干部深入一線、貼近群眾，到窗口學習公積金業務、開展咨詢接待，切實了解群眾的所急所需，一體推進服務群眾的意識和工作能力。2025年1名干部獲州直機關“紅土地之歌”演講選拔賽三等獎，福貢管理部1名干部獲福貢縣政務服務技能競賽三等獎。
強化政策措施，釋放制度紅利，提升為民服務的政策強度
政策的生命力在于解決實際問題，住房公積金管理工作的溫度體現在政策對群眾需求的精準回應上。州住房公積金中心不斷優化住房公積金使用政策，加強住房公積金與住房保障、住房市場協同聯動，多次進行政策調整，持續優化政策措施，讓制度紅利惠及更多群體。針對繳存職工最關心的貸款問題，推出貸款額度梯度維度調整、降低首付款比例以及貸款利率、支持又取又貸、推行貸款縮期業務、調整住房公積金個人住房貸款借款人年齡上限，從各個方面更好地滿足了繳存人多樣化還款需求以及剛性和改善性住房需求。提取政策上進一步擴大提取范圍，支持職工提取公積金支付購買新建商品住房首付款、上浮多子女家庭租房提取額度。此外，支持靈活就業人員繳存、帶押過戶、優化房屋套數認定等10余項與時俱進的政策調整，讓辦事群眾感受到公積金制度為民的政策強度。
強化服務效能，方便群眾辦事，提升為民服務的貼心溫度
服務效能的提升、群眾辦事更加便捷是住房公積金管理工作溫度最直接的體現。州住房公積金中心立足“服務社會、服務發展、服務民生”的職責使命，依托信息化技術創新服務模式，打造“智慧公積金”服務體系。全面推進“線上辦”，依托全國住房公積金小程序、州公積金中心微信公眾號、智慧業務系統等平臺，實現繳存、查詢、提取、貸款等33項業務“線上辦”，其中27項業務實現“7×24”小時辦理，辦理業務平均耗時大幅度縮減。大力推行“跨省通辦”，與全國300多個城市實現公積金數據互聯，職工異地購房、轉移接續等業務無須往返兩地，通過線上提交材料即可辦理，每年為跨省辦事職工節省大量的交通、時間成本。此外，讓辦事群眾感受到“處處有回音、事事有回應”的貼心溫度。
住房公積金為民服務的情懷，藏在每一次政策調整的細節里，體現在每一次窗口服務的微笑中，融入每一次線上辦理的便捷里。未來，怒江州住房公積金管理中心將繼續以“為民服務”為核心，持續強化措施、優化服務，讓住房公積金制度更貼近群眾需求，為更多家庭圓“安居夢”注入溫暖力量，讓民生底色更亮、幸福質感更實。
（供稿：怒江州公積金管理中心 審核：楊小發）